Comunidad Valenciana

Quiero compartir una experiencia desagradable sucedida, llevamos casi un año con la alarma contratada y hasta ahora no habíamos tenido que utilizarla, hemos solicitado una asistencia a domicilio, y después de esperar varios dias con la cita concertada, llega el día y no solo no acuden a la cita, sino que llaman 10 minutos antes de finalizar el rango horario de dos horas, para prorrogar dos horas más debido a un retraso, lo cual nos supone a los clientes esperar casi unas 4 h a que este técnico llegue. Sin embargo no llego... Dado que los clientes además de pagar por el servicio, tenemos algo más que hacer que estar esperando un servicio, por el cual cada mes abonamos una cantidad de dinero. Propongo que venga el técnico el día siguiente, lo cual es lo normal, pero me declina a el servicio de cita previa, y me dice que ya no hay citas, lógico, que no pero esta situación no la provoco el cliente, si no Securitas, en fin, una pena. Hay más compañías en el mercado que quizá se preocupen más por el servicio al cliente....

Es una porquería lo que te venden , te venden que todos los elementos de la alarma están conectados con la central y si alguno falla son los primeros en enterarse, avisarte y enviarte enseguida a un técnico para que lo arregle. Tengo en mi casa el kit básico más 13 magnetos en todas las ventanas al ser una planta baja, ya es la tercera vez que falla uno y la alarma no se inmuta sigue funcionando y la central ni me avisa, tengo que avisar yo y encima me dicen que no pueden enviarme un técnico hasta dentro de 2 semanas, pero sí que me cobraron los 400€ de los magnetos y me van a cobrar la cuota íntegra. No os fies de lo que venden, si queréis un vendedor lo tendréis en 10 minutos en casa, si tenéis un problema no vendrán hasta dentro de 15 días , eso sí vigila tu que todo funcione porque ellos no se enteran. Increíble lo ladrones que son

Llevo siete dias intentando dar el servicio de baja. Imposible. Me llaman al fijo (que yo no les he facilitado) en vez de al móvil y en un horario en el que saben que no me pueden encontrar porque trabajo. He decidido ponerlo en manos de Consumo en la OMIC (Oficina Minucipal de Información del Consumidor) a ver si a ellos les hacen más caso. Marketing de fidelización y protocolos súper agresivos. Muy desagradable tratar con ellos. Te derivan a teléfonos en los que no contesta nadie a pesar de estar más de 20 minutos esperando.