Comunidad Valenciana

He podido hacer el trámite que necesitaba y me han ayudado con las dudas que tenía. Lo importante es pedir cita previa antes de acudir para que te atiendan, por lo demás todo correcto.

Fui a reconocer mi prestación contributiva por desempleo y de primeras el señor que me atendió, sin haber consultado la documentación aportada y tampoco escuchar con atención el trámite que venía a realizar, empezó a hacer gestos de negación con la cabeza, para después añadir; "me parece que esta prestación no la vas a poder solicitar". De nuevo y, en mi caso, conociendo los requisitos y documentación necesaria que debía aportar por mi parte, volví a explicar la situación, a lo que este señor volvió a responder; "realmente no sé cómo se hace este trámite, pero lo voy a preguntar". A los pocos minutos se dirigió a un despacho trasero y tras no más de 3 minutos volvió, y dijo, "esta prestación no se puede solicitar/realizar". Le dije que quería hablar con algún responsable y de repente apareció una segunda persona, que de bastantes malas maneras le dijo al primer funcionario; "no te compliques, manda la documentación y ya se encargarán de responder al chico". Después de esto, expliqué una vez más a esta segunda persona mi caso (que simplemente era el de emigrante retornado de un país no perteneciente a Europa), y ya sí que pareció entenderlo. Resulta que sí tenia derecho a esta prestación la cual me han concedido, pero lo que me sorprende es que el propio funcionario no tiene el conocimiento necesario de los trámites de los que se supone es responsable de gestionar. Si simplemente acepto sus explicaciones, que realmente vienen del total desconocimiento al trabajo que está desempeñando, no podría acceder a la prestación que por derecho en este caso me corresponde. En definitiva, existe una falta total de profesionalidad y empatía por parte de los funcionarios de esta oficina, que por todos los medios intentarán despacharte rapido y de poner todos los inconvenientes posibles para que no puedas realizar el trámite que desees hacer. Lo preocupante es que esta misma actitud parece ser la tónica general en las oficinas del SEPE, según mi experiencia particular.

Lamentable que tenga que esperar 20 minutos y en aumento para reconocer mi prestación por desempleo, una vergüenza y una falta de respeto sin igual