Comunidad Valenciana

TRATO VERGONZOSO!!! ME HE SENTIDO ENGAÑADO, ESTAFADO Y HUMILLADO!! En noviembre de 2018 compré unas botas de 107 euros (rebajadas, ya que era black friday). Tras unos meses de uso, las botas comenzaron a degradarse progresivamente. A los 2 meses se desprendieron unas tiras de piel decorativas del talón y a los 5 meses de uso la suela se despegó totalmente del resto de la bota. Fuimos a comentarlo a la tienda y supuestamente las enviaron a fabrica, donde las pegaron, pero no arreglaron las tiras de piel. Tras empezar el frío y usar las botas unos diez días, volvieron a despegarse, por lo que hace varias semanas mi madre fue a la tienda a comentar lo sucedido, y el trato que recibió por parte de la dependienta fue irrespetuoso, desagradable e incluso vejatorio, increpando que las botas estaban muy usadas, y preguntando que a qué me dedicaba yo y qué si conducía con las botas. Ante este acorralamiento, mi madre le comentó que íbamos a tener un problema, y para que dijo nada... la dependienta se enervó finalmente, gestualizando en exceso y alzando la voz. Ante esta actitud mi madre le aclaró que con problemas se refería a que íbamos a tener que poner una reclamación en consumo... ¿y adivináis cual fue su respuesta?... "QUE PUSIÉSEMOS DICHA RECLAMACIÓN, QUE NO IBA A SERVIR PARA NADA, PORQUE A NINGUNO DE LOS CLIENTES QUE HABÍA RECLAMADO LE HABÍAN HECHO CASO..." Esto último me parece totalmente vergonzoso, no solo porque es una burla inadmisible hacia el cliente y consumidor, sino porque con sus propias palabras reconoce que son muchos los clientes que se quejan de sus servicios y a los que no les dan solución. No tengo ninguna necesidad de justificar el uso que doy a mis zapatos y calzado, pero para su información soy una persona cuidadosa, de hecho tras varios meses aún conservaba el ticket, la caja y el envoltorio original del calzado; y tengo zapatos de un precio muchísimo menor, a los que les he dado un uso diario durante largas temporadas, y que siguen en perfecto estado tras varios años. Además mi profesión no supone ningún tipo de desgaste para el calzado, y creo que unas botas de 107 euros deberían estar preparadas para poder conducir con ellas En ningún momento se ha exigido que se devuelva el dinero, ni que se sustituyan los zapatos claramente defectuosos por unos nuevos, cosa que tendría que haber pedido la primera vez que se les despego la suela... pero por no defender mis derechos en su momento.. ahora me encuentro con una sensación de haber sido estafado, engañado y humillado. Dudo mucho que la primera vez que llevé las botas las enviasen a fabrica, ya que una marca de estas características hubiese enviado inmediatamente un nuevo par de botas. Seguramente las llevarían a un zapatero, que buenamente hizo lo que pudo con un calzado que estaba defectuoso, o... quizás incluso lo pegaron en la misma tienda Por supuesto pondré la reclamación ante consumo con todos los hechos acaecidos. Gracias a Dios la historia tiene un desenlace bueno, ya que tras esta situación tan irritante, me puse en contacto con el fabricante y se prestaron a solucionar el problema aunque ellos no me hubiesen vendido las botas directamente.... Las recogieron en mi casa y tras ser evaluadas por el departamento de calidad, me corroboraron que era un fallo de calidad del producto y ayer mismo recibí un nuevo par de botas. Cada día estoy más cansado de las injusticias a la hora de comprar productos de una cierta calidad, creo que este tipo de hechos hace que una empresa pierda clientes (esta era la tercera, y por supuesto última vez, que mi familia ha comprado calzado en esta tienda)... si hubieran hecho bien su trabajo y se preocuparán un poco más de sus clientes, todo cambiaría y conseguirían fidelizar clientes. Con este comentario solo espero poder advertir a futuros clientes.

(Traducido por Google) Bueno (Original) Good