Comunidad Valenciana

La verdad que muy buena experiencia tanto para asesorarme, el proceso de compra y el servicio post venta muy bueno. El pasado mes de Diciembre compré una orbea de montaña y genial, hoy he pasado una revisión gratuita que te la revisan de todo, te aprietan y reajustan los cambios y demás y en todo momento se preocupan por el cliente que quede contento. A parte de toda la selección de productos para el mantenimiento y limpieza de la bicicleta, cascos, equipaciones, etc etc. Sin duda alguna la siguiente bicicleta para mi hijo la compraremos aqui, y quien me pregunte pienso recomendarle esta tienda.

Muy mala experiencia; compro una luz para la bici y llega rota. Solicito la devolución del producto y la respuesta es que la luz la he roto yo al ponerla. Es muy injusto Ciclos Cabello, no recomiendo comprar de manera online ya que su servicio de control de calidad es muy malo, pésimo. Solo se empeñan en tener razón y echar toda la culpa al cliente.

En esta ocasión paso a valorar mi experiencia con la atención al cliente, ya que no recibí el producto. No puedo opinar ni sobre la calidad, el envío o devoluciones, es única y exclusivamente sobre la atención al cliente. Mi experiencia en este caso es muy positiva, ya que el pedido no llegaba, insistía en llamar una y otra vez, escribir varios email y, aunque reconozco que fui muy pesado siempre me contestaron a todo, y siempre lo hicieron con el máximo respeto. Viendo que mi pedido se demoraba mucho, decidí pedir la devolución del dinero, el cual tenía ingresado en mi cuenta el mismo día que solicité la devolución. Tendré esta tienda en mi lista de favoritos, ya que pienso hacer algún pedido de algo que me interese, porque he visto que responden, y lo hacen bien, al menos en atención al cliente.