Comunidad Valenciana

Casi un mes para la cita al dermatólogo y luego casi media hora esperando dentro del centro a que me llamaran. Pues el médico me despachó en 2 minutos de reloj. Es que no hizo ni por mirarme. Una auténtica vergüenza! En la Sanidad Pública me hubiese ido mejor

La podóloga Almudena Valverde no me ha atendido por haber llegado 15 minutos tarde a mi cita, me dicen en recepción que la han avisado de que he llegado y ella le dice a la compañera de recepción que me diga que hoy ya no me podía atender, le digo a la compañera de recepción , Cristina, que por cierto ha tenido un trato muy amable y humano conmigo, que me gustaría hablar directamente con Almudena para explicarle el motivo del retraso ( he perdido el autobús, cosa que nos puede pasar a cualquiera) . Cristina me dice que me espere en la sala de espera que Almudena en cuanto pueda saldrá a hablar conmigo. Yo me esperó allí y cuando había pasado ya una hora y 20 minutos voy de nuevo a recepción a preguntar que cuando va a salir Almudena a hablar conmigo y que espero que ya que me ha tenido allí una hora y veinte minutos esperando sea para atenderme más tarde, en ese momento sale ella de su consulta porque me ha escuchado hablar con la recepción y hecha una fiera y hablándome mal me dice que ella en ningún momento le ha dicho a nadie que la espere en la sala de espera para hablar con ella y que no se va a quedar 10 minutos más trabajando para poder atenderme a mí, demostrando una falta de empatía, profesionalidad y educación. Me ha hecho sentir muy mal porque evidentemente yo no voy a estar una hora y media esperando en una sala de espera por gusto. Después de desplazarme desde muy lejos me encuentro totalmente desatendida por esta persona. He puesto una hoja de reclamaciones y entregaré también la correspondiente hoja de la Junta de Andalucía en el organismo correspondiente. No se puede dejar a un paciente sin atender por un retraso en su cita, porque otras veces nos toca a los pacientes esperar bastante tiempo a que nos atiendan. No volveré a pedir cita con esta podóloga y no la voy a recomendar a nadie más. Espero que al menos tenga la educación de pedir disculpas, cosa que yo sí he hecho con ella por llegar tarde.

Profesional y empatía que se agradece cuando se acude a un centro hospitalario. Y en concreto Doña Begoña López lo tiene todo además de una gran sonrisa que ves incluso por el teléfono. Gracias por la labor tan humana que desempeñas.