Comunidad Valenciana

Tras más de 15 años colaborando con ellos, sigue siendo un placer y una tranquilidad. Son profesionales con experiencia y el trato exquisito.

Estupendos en el trato y muy detallistas en trabajos a medida como este.

Lamentablemente, tengo la peor experiencia de este local, lo que me lleva a no recomendar ni su atención personal ni sus servicios. Debido a la necesidad de modificar en tamaño una pieza de orfebrería nueva, guardada en empaque original, sin uso y personalizada en diseño antiguo que sería utilizada como argolla matrimonial y que en principio había sido enviada a fabricar a orfebre de confianza para uso en dedo anular, debido a su belleza se optó por usarla como alianza de matrimonio y modificar su tamaño. Todo fue mal desde el principio y sentí muchas dudas de solicitarles el trabajo, pero dado que parecían un lugar serio, me arriesgue y perdí.Tivieton el anillo bajo su custodia prácticamente 12 días y cuando se me contacto para ir a retirar la pieza, comprueba con decepción que la pieza Lucía enormemente distinta y de más baja calidad: si bien el tamaño coincidía con lo solicitado, habían modificaciones en él que no pedí: había sido pulido borrándole el acabado mate de algunas de sus partes, no contaba con acabado envejecido tampoco y lucía brillante como sacado de taller y a medio acabar, la piedra lucía mal insertada y de un color totalmente distinto al original. Al confrontar a las dos hermanas encargadas, por separado y en días distintos, porque la pieza tuvo que volver al taller dos veces y casi tres (no quise enviarlo por tercera vez) debido a que no se correspondía con lo solicitado y había sido enpeorada respecto al estado en que ingresó al taller, la amabilidad inicial no fue tal y recibí una atención borde y bastante agresiva de parte de ambas. Todo el tiempo se excusaron en que su taller y su maestro joyero tenía experiencia de décadas y no me demostraron de ninguna manera empírica de que la pieza había sido buen tratada, bien trabajada y que la piedra original no había sido removida y cambiada. Todo fueron excusas en relación a que se debía confiar en ellos como local "a ciegas". Las justificaciones del tipo: quizás a usted le mintieron respecto a la piedra que llevaba originalmente el anillo, su orfebre debió hacer este trabajo y no nosotros (cuando no se está pidiendo un favor, sino que se está encargando un trabajo pago y cuyas razones y motivos sólo los sabe el cliente, porque de lo contrario lo resolvería con su orfebre de confianza, que en este caso está en Chile y no España), que sí la piedra era de mala calidad y cambió de "color" con el pulido, el envejecido se salió porque antes de trabajar los anillos los desinfectamos y el suyo estaba sucio (anillo nuevo, sin uso, con acabado envejecido y sin rastros de uso ninguno), que habría que llamar a un gemólogo para corroborar si la piedra corresponde o no a la que usted dice, que la piedra era preciosa o semipreciosa pero que tampoco se trataba de una super esmeralda o similar. Resultado, me lo llevé disconforme, pese a todas las molestias que me hicieron pasar, a que la pieza perdió mucho tras pasar por su taller, no tuvieron la decencia de rehusar cobrar por un servicio mal dado, reconocer la falta y devolver el anillo a su estado equivalente original. Cero profesionalismo, una casa de joyas con tal nivel de años en el rubro y experiencia y un maestro joyero que se precie de tal, sabe reconocer cuando una pieza está nueva, sin uso y le da un trato acorde, si la pieza de orfebrería está trabajada en una técnica que él no maneja, la devuelve y se abstiene de intervenirla, sabe reconocer si una pieza está sucia de uso o envejecida y si la interviene para hacer un proceso, está obligado a devolverla posteriormente a su estado original y no a devolverla como se le antoje, en el recibo de recepción de una joya, debe quedar expresamente escrito la materialidad y piedras que componen la pieza y estilo, para no devolver algo distinto o peor que lo que se recibió, ellos no llenaron un registro detallado de ello. No les recomiendo en absoluto.