Comunidad Valenciana

Tras varios intentos con el cajero de la puerta, entró en la sucursal, dos en empleadas, una con cliente, otra hablando por teléfono, le explicó que no me funciona el cajero, la empleada del cliente se dirige a mi para decirme que el cajero automático esta perfectamente, me dice que está ocupada, le digo que espero, dice que no puede salir a ver que pasa, ante mi apreciación de que tiene brazos y piernas, visiblemente enfadada, le comenta al cliente que la próxima llama a la policía. Soy cliente desde los 90, mis hijos mi mujer y yo lo somos. No es aceptable que no tengan caja física y no amplíen los automsáticos. Desde hace meses tengo la impresión de que los clientes somos la cabeza de turco de problemas empresariales y laborales.

He ido de manera presencial para cancelar una cuenta bancaria, pues es el modo de proceder que aparece en la página web de Banco Sabadell. La empleada, con muy mala cara, me traslada que puede hacerse dicho trámite de manera online (como si el cliente tuviera que adivinarlo) y que de no poder hacerlo, debía de pedir cita y solicitar la cancelación de forma presencial. Tras darle las gracias y estar saliendo de la sucursal, la empleada muy irrespetuosa le escucho decir por lo bajo "como quieres cancelar una cuenta sino" y como es lógico me he dado la vuelta y le he explicado las cosas como son. Qué vergüenza me daría ser el director de dicha sucursal teniendo contratadas a empleadas tan irrespetuosas, mal educadas e incompetentes como esta trabajadora. Si está amargada con su puesto de trabajo, que no lo pague con el cliente. ¡Atención al cliente ridícula, bochornosa y VERGONZOSA!

Nefasta atención, llevo desde el mes de abril esperando estudio de novación de hipoteca, ni me responden a los correos ni me cogen el teléfono. No merecen ni una estrella.