Comunidad Valenciana

Nefasto! Y demasiado tenemos en esta ciudad con las aduanas, para que encima llegue el paquete a Ceuta y tarden días en mandártelo a casa. Para colmo te mandan un mensaje donde te especifican que está en reparto y resulta que no salió ni de la oficina. Fatal

Les agradecería que corrigieran el horario que dan a sus clientes cuando se lo piden, ya que no es desde las 16:00 horas, en la puerta de la Oficina pone que el horario de apertura es a las 17:00 y los sabado cerrados, no abierto por la mañana como me habeis mandado. Tienen muchas cosas que mejorar, como por ejemplo que si tienen un Convenio o contrato con ZARA para llevar sus pedidos a domicilio, lo hagan así y no se pongan en contacto con el cliente para que vaya a sus oficinas a recoger el pedido. También deberían de mejorar la relación con el servicio a domicilio, ya que si el cliente les dice que no van a estar por la mañana (como fue mi caso) no hagan ir a sus repartidores al domicilio por la mañana, falta de compañerismo es poco. Si por otro lado no hacen entregas por la tarde comunicarlo al cliente (como es mi caso), si este específica que solo puede recibir la entrega en el domicilio por la tarde. En conclusión una pésima gestión por parte de atención al cliente. Tomenselo como algo constructivo e intenten mejorar el servicio. Muchas gracias por nada.

Con lo mal que funciona en Ceuta la mensajería y paquetería en general, ellos cumplen con creces. Bastante amables. Gracias.