Comunidad Valenciana

Pésima atención. Después de abrir una incidencia por la web porque el contador no registraba datos y me pasan consumos estimados no solucionan el problema. Pasado un mes reclamo por teléfono y me dicen que lo están tramitando. Pasados otros 15 días vuelvo a llamar y me dicen otra vez que lo están tramitando. Finalmente después de 2 meses lo solucionan el 18 de octubre y el día 31 de diciembre se repite el problema. Vuelvo a abrir una reclamación el día 28 de enero ( cuando veo el problema) y 20 días más tarde aún no lo han solucionado. Lamentable que por su mala gestión tenga que pagar más de lo que me corresponde y no me den solución.

Gracias a un técnico, tras mucho insistir, nos ha ayudado a resolver dudas. El teléfono de información no resuelve, en persona en las oficinas, menos aun, según dicen son sólo oficinas administrativas... Así que te encuentras desatendido y sin "pistas". Esperemos pronta resolución. Se encontraba una persona reclamando, tras 8 meses y habiendo pagado, no habían hecho NADA. Por favor, sean más cercanos y más resolutivos.

He tenido que solicitar una devolución de fianza. Realmente para llegar a un operador es un poema. Lo más gracioso es que les tengo que dar mi número de cuenta para que me devuelvan mi dinero, teniendo ellos el número con el cual me han cobrado múltiples recibos. A todos los efectos al cliente no le interesa su contabilidad interna, sí me han cobrado a través de un cauce normal, hagan la devolución automáticoa . Un proceso para que no reclamen el dinero. Una vergüenza.