Comunidad Valenciana

Contrate con Irene un coche de alquiler para mis vacaciones. Tras preguntarla varias veces los 3 dias que fui por la tarde a su agencia si estaba todo atado y con el importe que yo pagaba en la agencia no era necesario ningun pago o tramite mas (a excepción del deposito, del cual era ya conocedora) me dijo que si. El dia que fui a pagarlo me dio una documentación donde figuraban cosas generales y no las condiciones de la empresa concreta con la que reserve el coche. Al aterrizar y acudir a recoger el coche, nos dijeron que eran 210 euros más del importe pagado y se nos pedia una tarjeta de crédito, de la cual no disponiamos, y por tanto no era posible la entrega del coche de ninguna de las maneras. Tras intentar ponernos en contacto con la agencia, lo cual no fue posible, y no obtener ninguna solucion, tuvimos que ir a otra empresa a reservar otro coche distinto cuyo importe era mas elevado. Le sumamos a ese mal rato del aeropuerto, que el lunes cuando nos pusimos en contacto con la agencia (con Irene), ella me colgo el telefono diciendo que sabia que ella iba a tener problemas conmigo, y alegaba que ella no sabia nada de las condiciones de la empresa de las cuales la estabamos hablando. El unico trabajo que debe realizar la agencia lo hizo mal y encima no recibimos ninguna disculpa por la situacion que pasamos. Finalmente tras insistir, nos devolvio los casi 400€, y continuo diciendo que ella no habia tenido ningun error. Conclusión: muy poca profesionalidad y mucha soberbia

Este septiembre de 2022 del 15 al 18, hemos viajado mi novia y yo a portaventura con Viajes Chapó. El viaje se hizo muy ameno y divertido. Mónica, la chica que fue con nosotros de guía fue super maja y atenta con nosotros. Allí en el parque nos lo pasamos genial y nos encantó la organización que había para ir del hotel al parque y del parque al hotel. Ha sido genial haber descubierto esta agencia de viajes y estamos deseando apuntarnos a muchos más, el siguiente a disney jeje :).

Nos han atendido David e Irene, y muy profesionales, agradables e intentando buscarte lo mejor y así mismo fue. Las vacaciones excelentes el viaje, el hotel, el coche de alquiler, todo genial.