Comunidad Valenciana

Muy buena atención al cliente. Fui a contratar una tarifa de luz. Tenía cita previa. No tuve que esperar. Nada más llegar. Me atendieron. Resolvieron todas mis dudas. Contento de momento.

¡Es una pena no tener la posibilidad de poner 0 estrellas!. Fuimos a preguntar por las condiciones de contratación de la luz para nuestra casa con Endesa y la atención ha sido impresentable, decepcionante, prepotente y con una actitud de manifiesto disgusto porque hubiésemos ido a preguntar. De hecho haremos el contrato con otra compañía porque, si tratan así a los posibles clientes ¿qué ocurrirá cuando ya lo seamos?. Creo que Endesa debería valorar si este tipo de " profesionales" son los adecuados para el primer contacto de los clientes y posibles clientes.

Nos dimos de baja ,lo último de mantenimiento el 21-7-2021. Llamamos a infinidad de números, unos nos mandaban llamar a otros . Nadie encontraba nada ,al final una persona nos dijo que si estaba tramitada la baja con n-13069151 y nadie nos envían copia de ella . A día de hoy siguen cobrando facturas que solicitamos su devolución y nadie responde . Envíe correos llamadas y nadie ace nada ,ni contestan . Es una vergüenza, facturas que no nos enviaron ,revisiones que no nos mandaron copias de averse realizado . Espero no me digan que mande correo como a otras personas a la atención del cliente ,porque ya están enviados. Queremos el dinero que pagamos sin tener sus servicios.