Comunidad Valenciana

Confiamos en esta agencia para viajar a Cuba, para viajar con la tranquilidad que una agencia ofrece, pudiendo disfrutar sin preocupaciones del viaje. Tuvimos un único problema, el autobús que nos recogía del hotel de varadero para ir al aeropuerto no vino y nos tuvimos que buscar la vida para encontrar otro medio de transporte. Casi perdemos el vuelo, además de pagar otro medio de transporte carísimo por la urgencia y el mal rato que pasamos pensando que perdíamos el vuelo. 6 meses después del viaje, seguimos sin recibir ningún tipo de compensación económica. Ni siquiera lo que el transporte nos costó de más.

Reservamos un viaje y nos dejaron tirados a la vuelta. Casi perdemos el vuelo de vuelta de Cuba a España porque nadie vino a buscarnos, nadie nos contestaba desde España, tuvimos que pagar un autobús de otra compañia para cruzar la isla y llegar por los pelos y después de medio año siguen dándonos largas sobre el sobrecoste que esto nos supuso + el servicio que pagamos y no se nos prestó

El autobús que habíamos contratado nos dejó tiradas en Cuba haciendo que casi perdiésemos el vuelo a España y teniendo que contratar (y pagar) otro servicio con urgencia a última hora. A día de hoy, 5 meses después, seguimos sin respuesta por parte de la agencia y por supuesto, sin remuneración.