Comunidad Valenciana

Se les avisó por teléfono para que retengan un paquete (que por otro lado no han querido entregar en el centro de Castro-Urdiales) y al ir resulta que lo devolvieron al origen. Alguien no ha hecho su trabajo bien dos veces. No se enteran de nada, ni siquiera entre ellos. Si vas a enviar o recibir, mejor que sea con cualquier otra empresa. No puede ser peor.

Tuve un problema de comunicación con la empresa y quien solicitaba la recogida que hizo que tuviera que esperar una recogida en una fecha que no era real. Tras una mala valoración en las reseñas, el personal (M. Carmen específicamente) me proporcionó su teléfono para hablar de lo que había pasado. Aclaradas las razones y recogido ya el paquete, modifico la reseña por el buen trato e implicación del personal.

Mal servicio, te llaman por teléfono y no al timbre de la vivienda. Si no contestas al teléfono (que es desconocido) aunque estés en casa, no entregan el envió "por ausente". No tiene lógica. Espero que mejoren en ese aspecto del servicio.