Comunidad Valenciana

Muy bueno el servicio, los productos y sobre todo la tienda online. Me han atendido de primera y los productos que he comprado han sido mejor de lo esperado. Realmente me ha gustado mucho la atención recibida y el servicio ofrecido. ¡Recomendables 100%!

No recomendable en absoluto. Adjunto foto y el "informe detallado", según ellos, que enviaron tras quejarme, basándose en las fotos (ni se les ocurrió recoger una muestra de madera ni nada). Compramos 110 m2 de tarima de haya y llegó la tarima rota, con moho y mojada. Puse la reseña en otra página web que tiene maderas Garcia Varona, así que ahora la incluyo aquí también, para que se vea. Como he visto que a los comentarios negativos contestan desde esta empresa diciendo que no conocen al cliente, incluyo el número de factura, para que no quede duda (G-190909). Les notifiqué la situación y me enviaron una carta desde el "departamento de calidad" en el que decían que no era moho, sino polvo acumulado, y que las roturas afectaban a la contracara de la tarima, y que eso daba igual. Claro, la cara de arriba no la podíamos enseñar porque si quitábamos las cintas que ataban las tablas decían que ya no podíamos devolverlo. Nos hemos planteado la opción de devolverlo, pero tenemos muy muy serias dudas de que nos devuelvan el dinero pagado, visto lo que han justificado de los defectos con los que llegó y como han mentido respecto al estado de la madera cuando la enviaron. Adjunto fotos, para que se vea, pero tengo muchísimas más. Por lo menos, la mitad ha llegado completamente inservible. Lo que sí vamos a hacer es adoptar otras medidas a fin de defender nuestros derechos.

Es la segunda vez que compro aquí y solo tengo palabras de agradecimiento por como trata a los clientes y el asesoramiento que te dan. El encargado del almacén es un fenómeno.