Comunidad Valenciana

Experiencia en el trato de postventa por parte de un comercial concreto, Arnold , poco efectiva y eficiente Tras adquirir un vehículo y atender muy amablemente en la compra, se equivocan en un trámite de la transferencia y, cuando trato de pedir una solución tras dos meses esperando a la documentación definitiva del vehículo ,me remite dando largas al concesionario de Santander sin facilitar un teléfono de contacto, porque según dice, no está autorizado a darlo ( eso es mostrar mucho interés por su parte ). Si bien es cierto que hace dos semanas me dio una explicación, el trámite sigue en el mismo punto, siendo tráfico el que me remite al concesionario, que, al final, es el responsable de la venta de dicho coche. En una llamada de teléfono a Santander han sido más amables que dicho comercial, invitaría a la empresa a que recicle a sus comerciales en formarles en servicio post venta ya que, al menos éste, dista mucho de querer mostrar ayuda cuando se le pregunta en varias ocasiones por lo mismo, aunque ya me hubiera explicado anteriormente. Si los problemas no se solucionan ya sea por tráfico o por la empresa, podían tener un poco más de empatía y profesionalidad intentando ayudar, no como este comercial

Taller NUMAR MOTOR, S.L. · Torrelavega Este verano pase por el taller habiendo solicitado cita previa para sustitución de faro izquierdo de mi KIA Ceed. Me encontraba de vacaciones y antes de ir les comenté que la cerradura del maletero no abría y a ver si me lo podrían mirar. Ese día me comentan que hay que pedir otra cerradura , por lo que el coche se tendría que quedar allí, y, como estaba de paso, el mecánico y una señorita llamada Laura, me comentaron que la cerradura la podía conseguir en un desguace aquí en Madrid y que su colocación era sencilla, así me ahorraría el coste del taller. Me apuntaron en parte la referencia de la cerradura que llevaba mi coche con lo que, al llegar a Madrid, la conseguí en 4 días de un desguace de valencia s través de eBay por 43€, ya que en desguaces de aquí no la tenían. Cuando llegó la pieza, forcé la cerradura de mi coche y cuál fue mi sorpresa; la cerradura no se correspondía con mi coche. A si que en resumen, maletero abierto y coche en la calle, sin poder recibir la cerradura correcta hasta primeros de octubre, me obliga a llevar coche a un taller a que me pidan la pieza y me la pongan con la consiguiente factura, eso si, al menos el coche duerme en sitio cerrado. Este jueves me lo darán . Cuatro días sin el. Con suerte el vendedor de la pieza comentándole lo ocurrido me devuelve el importe, haciéndome cargo del coste del envío. Esto es el perjuicio que este taller me ocasionó, menos mal que se trata de Concesionario KIA. Gracias.

NUMAR MOTOR, S.L. · Torrelavega Lo único positivo, el interés que pone Florentino hasta que consigue encasquetarte el coche que a él le conviene. Nos engañó con la fecha de llegada, ya que le compramos en octubre, le matriculó en diciembre, y nos le entregó en enero del año siguiente. Cuando él nos había prometido que si comprábamos uno que ya tenían fabricado, llegaba en 15 días... Después de comprarle, hacía ruido al girar el volante, y fuimos a su taller, pero muy bordes nos daban largas, hasta que casi después de un año y muchas citas en el taller, lo miraron y cambiaron el conjunto del árbol de la columna, que es lo que estaba estropeado. También me tensaron el freno de mano, ya que en las cuestas no aguantaba, y me lo cobraron... Al parecer la garantía cubre todo, menos lo que se me avería a mí... No pasaron muchos meses, cuando en el taller de Asturias en una revisión vieron que estaba arrugado el escape, que habían salido defectuosos. Y nos comentan que como no lo habían cambiado en la Kia de Torrelavega, que sabían que eran defectuosos. Nos han pintado el coche, y le han dejado con goterones. Se le volvimos a llevar para que lo vieran, y nos dicen que esque los del taller están en prácticas. El coche con 135 CV no anda nada, y consume mucho. En las cuestas se salta el control de velocidad, porque el motor no puede ir a 120 km/h. ¿Cuál es su respuesta? Qué debo meter una marcha menos y ya está... No recomiendo este concesionario, ni su taller.