Comunidad Valenciana

Atención al cliente nefasta. Por instalar un protector de caja en una pick up como se ve en las fotos, cobraron más de 250€ de mano de obra. Es una pieza que va encajada a medida y que no supieron colocar, por lo que tuvieron que hacer taladros en zonas que no era necesario y al final quedó mal instalada. Desde el primer momento, cuando fui a recoger el coche, pedí la devolución del dinero, al principio intentaron convencerme de que estaba bien instalado y que era lo que yo había pedido, al día siguiente ya reconocen el error, pero no se encontraba el responsable en el taller y no era posible darme una solución. Tuve que marcharme con el protector mal instalado, con una fijación defectuosa que se podía desprender al circular, cuando explico esto, me ofrecen quitarlo pero sin devolver el dinero hasta que el responsable lo autorice. Quedan de llamarme y de primeras me ofrecen la devolución de la mano de obra y volver a instalar el mismo protector que ya tenía taladros en zonas que no correspondía o la instalación de un protector nuevo sin descontar nada. Al final consigo que me desinstalen todo y me devuelvan todo el dinero de piezas y mano de obra. Hasta para volver al taller a desinstalarlo me tengo que adaptar a sus horarios y citas. Al final 4 horas perdidas para la instalación, 1 hora para la desinstalación y 3 desplazamientos al taller, para algo que deberían haberme solucionado el primer día cuando fui a recoger el coche y ya pedí una solución, o como muy tarde al día siguiente que volví y aunque ya reconocieron el error no me dieron ninguna solución por no encontrarse el responsable allí.

El trato recibido por Juan Saínz de ocasión ha sido inmejorable. Gracias a él tenemos el coche que queríamos a un precio muy competitivo. Destacamos su profesionalidad y cercanía, siempre poniendo soluciones a los problemas que se podían plantear, y su actitud honesta y cercana. Muchas gracias por todo.

La atención y el trato recibidos por Jesús ha resultado excelente. Gracias a él hemos adquirido el coche que deseábamos. Un abrazo enorme para Jesús y muchísimas gracias a todo el personal del concesionario por su simpatía y amabilidad.