Comunidad Valenciana

Hoy tuve una experiencia muy interesante con una de las recepcionistas. Cogí la cita por internet y por no conocer nada este centro de salud, no sabía en qué planta está mi doctora. Pues llegue un poco antes para poder buscarlo. Recorrí 2 plantas y no encontré el despacho necesario. Entonces decidí bajar a la primera planta a la recepción por lo menos para preguntar a qué planta tengo que subir. Le pregunté a la chica que estaba detrás del cristal con un calendario pegado en el mismo, si puedo hacerle una pregunta rápida por favor. Entonces me respondió exactamente eso "jo*** que yo me puse esa cosa (se refería al calendario), para que no me moleste nadie, y todo el mundo viene con sus preguntas, no me digas nada que no te voy a escuchar, no te voy a hacer ni caso" y con eso le desee buen día y me fui. Que al final tuve que buscarme la vida para encontrar este despacho. A parte de las recepcionistas que te reciben solo si coges un número y esperas a que te llamen, no hay nadie quien responda a este tipo de preguntas, y es muy triste que no puedes no preguntar a qué planta tienes que subir. Desde por la mañana está amargada y contestando de mala manera. Yo también trabajo de cara al público y se lo que es, pero nunca fui capaz de contestar de tan mala manera a alguien que necesita ayuda.

El servicio de citas super lento para renovar una medicación que se puede hacer hasta por telefono me dan para dentro de dos semanas y la doctora ana llamazares o nunca esta o siempre ocupada, es vergonzoso.. y luego reclaman mas sueldos y mejores condiciones, venga hombre.

Yo llamé para pedir cita para la 2 dosis de la vacuna del Covid de mi hijo de 12 y me dijeron q la 1 no estaba dada. O al menos registrada en el centro de salud sonde se la pusieron. Que llamará. Así lo hice y me encontré con una persona al otro lado del teléfono que a todo me respondía que no sabía. Me llegó incluso a decir q sería q no le tocaba, cuando ya estaban vacunado a menores de 11. Se intuía por su forma de expresarse y los ruidos que hacía que estaba diciendo a su compañera que le tocó una histerica más. No tuvo ni el detalle de tapar el teléfono o disimular. 1 mañana perdida porque tras 6 llamadas, tuvimos q ir al centro de salud. Negaban que mi hijo hubiese estado allí poniendose la vacuna. Mi preocupación fue saber que le habían puesto..... Porque le vacunaron y no les constaba. Increíble falta de organización pero sobre todo que se quejen de que la gente no se vacuna y luego ellos lo gestionen así. Fue algo puntual, pero considero que un error tremendo que no se pueden permitir. Y con respecto a la persona que me atendió al teléfono es una pena que su falta de profesionalidad afee el trabajo del resto de compañeras/os que si atienden bien. Es su trabajo y si no le gusta que de paso a alguien que lo haga con ganas y se gane el sueldo dignamente. No entiendo esa gente que se cree que hace un favor al mundo cuando realmente cobra por ello. La atención al cliente es dura pero te ganas la vida así. Más empantia y educación es lo que hace falta.