Comunidad Valenciana

El día 8 de Julio hice una reserva para 2 familias con 2 niños cada una, la dije que me reservaste las dos habitaciones grandes que tiene para los días 16 y 17 de Julio que lo tenía libre, hasta aquí bien pero como la noche del 16 íbamos a…

Mari Luz es una mujer estupenda. Trabaja con mucho interés para ofrecer buen servicio. Es hasta demasiado en algunos aspectos, (más toallas de las que necesitábamos, alfombras, camas de sobra...). Nosotros hemos estado muy bien, teniamos lo que buscábamos, habitación cómoda y desayuno. Si necesitas algo adicional están dispuestos a ayudar. Muy recomendable.

Le pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Llamé 3 veces para poder reservar, una vez me dijo que no tenía donde apuntar (que lo entiendo) que la vuelva a llamar en un rato, la llamo sobre las 3 y me dice que no me puede atender que está comiendo (lo vuelvo a entender) que la llame en una hora, la llamo por tercera vez y de muy mala gana me dice que si tiene una habitación disponible para este fin de semana el día 16, que la de nombre y apellidos que ya luego me apunta, que de todas formas la llame 1 ó 2 días antes para confirmar que vamos que luego la gente reserva y no se presenta (cosa que ya me hizo dudar). Hoy jueves llamo para confirmar la noche del sábado y de muy malas formas me dice que no tengo ninguna reserva, le digo que he llamado hace 15 días y me dijo que tenía 1 habitación y que me apuntaba y dice que la llaman muchísimas personas y no sé puede acordar de apuntar a todo el mundo, que ella pide nombre, apellidos y número de teléfono y lo apunta y que allí no tiene nada apuntado, le digo que me pidió nombre y apellidos y me dijo que ya me apuntaba y me vuelve a responder con muy malas ganas que no estoy apuntada y que no tengo reserva. Así que me he quedado sin habitación.