Comunidad Valenciana

Compré unas puertas para mí casa, en concreto 7 puertas, de la marca lucerna plus ( se supone que son de mejor calidad) cuando llegan dichas puertas y procedemos a desembalar , de esas 7 puertas, 6 venían defectuosas. Vamos allí para que avisar de ello y que nos hagan el cambio y, tras esperar de nuevo 3 semanas más, nos traen las nuevas puertas. Vuelve a pasar lo mismo, vienen desprotegidas, rotas y con un mal lacado. Ahora procedo a hacer la 2 devolución a ver si a la tercera va la vencida y nos lo traen en condiciones porque deja mucho que desear el transporte y la fábrica de dichas puertas.... No recomendable en absoluto, un retraso en la obra por culpa de una mala gestión y cuidado. Y no son precisamente baratas

Compré cinco puertas de las cuales cuatro son puertas correderas. Me las instalaron en el mes de febrero. De las cuatro, tres me están dando problemas, cuesta trabajo abrirlas, chirrían cuando las cierro y una lo hace con la corriente cuando las ventanas están abiertas. Lo comunico al servicio postventa y me dicen que eso es falta de mantenimiento, es decir, que es mi responsabilidad. Para que venga un técnico tengo que pagar 75 euros de mi bolsillo. Me parece una auténtica vergüenza las supuesta garantía y por supuesto la explicación que me dan. Esta tienda ha decaído en servicio y calidad en los últimos años. No recomiendo en absoluto la compra e instalación de puertas porque te dejan tirado a las primeras de cambio, tienes que personarte allí mil veces para que te tomen en serio y encima escurren el bulto insultando a tu inteligencia. Menuda decepción.

La atención de Laura, en el departamento de cocinas de San Fernando, ha sido magnífica. Muy profesional, además de educada e interesada en oír mis necesidades. Sabe de lo que habla y además dedica tiempo a escuchar las necesidades del cliente para aportar soluciones. Genial, ojalá todo el personal al fuese igual, me he quedado gratamente sorprendida.