Comunidad Valenciana

Muy descontentos con el trato. Tras un grave suceso de un familiar de primer grado en el cual tuvimos que abandonar las instalaciones, nos comunican que el día que no vamos a estar, no nos lo van a cobran. Al recibir la factura resulta que me quieren cobrar el día, me pongo en contacto y me dicen que como ya lo tenia reservado me lo tiene que cobrar. De ser por gusto el tener que abandonar las instalaciones me parecería correcto que me lo cobraran, pero por fuerza mayor y anunciándonos que no nos lo iban a cobrar, me parece nefasta la atención y la poca empatía.

Es largo de contar, las habitaciones y el servicio son menos importantes para mi; aunque el servicio no pasa a cambiar nada. Las habitaciones son simples e individuales, el baño huele a tuberías y muy pequeño. El comedor...el comedor una locura, la calidad de la comida es pésima, hay gente que no se comía su ración y se lo daban a otro! Lo siento pero para no volver.

Instalaciones austeras pero asecuadas. Limpias. Atención de las recepcionistas (Teresa y yolanda) muy buena. Personal encargado de la gestión bien. Localización inmejorable. Una cosa a mejorar, los desayunos.