Comunidad Valenciana

Buenas tardes! El sábado día 30 de Octubre fuimos a ver a mi tía a la residencia,pedí cita el día anterior. Yo pedí para las 17:00 y la auxiliar qué me cogió dicha cita me dijo qué a las17:30. Hasta aquí todo normal. Llegamos a las 17:30 y allí no había nadie para poder avisar a mi tía y traerla para poder verla. Después de estar esperando unos 17 minutos y llamando a " voces, pq llame al teléfono de la residencia y tampoco me lo cogian apareció una auxiliar y al preguntarle por mi tía y pq no había nadie en recepción para atender a las visitas, me dijo muy tranquila qué estaban merendando. Eso está muy bien, pero al menos tendrá qué estar alguien de guardia para las visitas de las 17:30. Vamos eso pienso yo! Ya para rematar la faena nos dijo qué la sacáramos al patio y yo le dije que no pq estaba lloviendo y hacia frío para mi tía y para los que veníamos a verla. Ya se le hizo una luz y nos dijo qué no había una sala para estar pero qué entráramos en una donde habitualmente están los residentes para escribir,etc. Mi pregunta es: no hay en la residencia de Buenos Aires una sala para ver a los residentes los familiares? Y no se queda nadie de guardia en recepción para recibir a los familiares de los residentes? La verdad es qué me gustaría que me contestaran. Gracias Maribel Corchado Dorado