Comunidad Valenciana

Esta empresa (si se puede llamar así) tiene ke pintar, por el seguro de hogar, pero ya me enteré de que no paga a nadie, y los trabajadores, dicen ke llaman al afectado, pero no lo llama, el dueño es un impresentable, pero los trabajadores también, porque las cosas se pueden hacer de otra forma el día 1 de junio, me dice el seguro ke van a pintar (lo dudo) daré de plazo asta el día 1, pero si no van, denunciaré en el juzgado, y no denunciaré al seguro, denunciaré a la empresa TODO ESTO LO DIGO POR UNA INFONMACION DE UN TERCERO.

Al iniciar una incidencia con Allianz tuvimos la mala suerte (confiamos en el seguro porque si hubiéramos leído las referencias que tienen no se nos hubiera ocurrido llamarles) de que nos enviaran a un técnico de Remuhogar CB, concretamente a Alejandro en la provincia de Castellón. Casi al finalizar el plazo de atención de la incidencia se puso en contacto con nosotros por teléfono para comentarnos que estaba muy lejos y que no sabía si llegaría porque además era domingo, ya empezó con una actitud poco deseable, aún así le comentamos que no había problema dada nuestra urgencia que le confirmamos la dirección y que viniera lo antes posible. Nos o solicitó en la misma llamada una escalera para no tener que traerse él la propia, otro hecho poco profesional, aun así y dada la urgencia le comentamos que no habría problema. Al rato nos llamó diciendo que estaba cerca de la vivienda, una avenida principal de la ciudad de la cual le habíamos dado referencias, ya que en la primera llamada nos indicaba que era de la zona y no se ubicaba, ¿No sabrán utilizar el google maps? Supongo que no ya que quería convencernos de que nuestra dirección no existía,en plena avenida llena de referencias, también nos comentaba que se había intentado poner en contacto con nosotros y que ni siquiera le habíamos atendido cuando en las dos ocasiones que recibimos la llamada lo atendimos de inmediato con buena voluntad y disposición. Su actitud fue maleducada e intentó iniciar una discusión, se le comentó que nos estaba faltando al respeto y nosotros no íbamos a entrar en discusiones ni íbamos a consentir faltas de respeto o de profesionalidad ya que nos mandó literalmente a la m*****, aún así le parecería normal la situación dado que quiso subir a nuestra vivienda a realizar el servicio cuando le habíamos comentado que nosotros éramos el cliente que nos tenía que atender con educación y profesionalidad sin faltar al respeto y sin insultar a nadie y que íbamos a llamar a la aseguradora. Teniendo una urgencia preferimos esperar un poco más y que mandaran a una persona educada que a una persona tan poco profesional. No queda ahí la cosa sino que llama el telefonillo insistiendo en subir y directamente no le atendimos. Llamamos al seguro a informar de lo sucedido y la persona que nos atendió llamó a Emilio él responsable de Remuhogar, éste fue tan profesional y amable como su operario ya que trató con la misma falta de respeto a la persona de Allianz y nos contó que tuvo que cortar la conversación con ellos dada su falta de profesionalidad al atenderlos, y qué trasladaban nuestro incidente y el suyo propio a la compañía para que quedara constancia de lo sucedido. En conclusión, una compañía nada profesional, si tiene alguna urgencia no los llamen e indiquen a su compañía que les manden operarios de otra empresa.

Llevamos meses detrás de esta empresa a través de la compañía de seguros para que pasen a hacer la limpieza de un baño tras la reparación de un siniestro y no se han presentado en ninguna de las citas que hemos concertado, sin avisar, sin llamar y habiendo confirmado la cita el día anterior telefónicamente a través del servicio de asistencia de la compañía de seguros. La última hoy mismo. Lleva asistencia intentando localizar al operario de limpieza que tenía que haber ido hace una hora y no consiguen dar con él, una vez más. Parece una tomadura de pelo. No he visto gente más informal en mi vida.