Comunidad Valenciana

¡CUIDADO! No la recomiendo en absoluto. El pasado 29 de abril di una señal de 75 € por un sillón que encargué en el establecimiento de Konfortard situado en la Avda. Juan Pablo II de Cáceres. Me comentaron que como había que encargarlo, tardarían en entregármelo unos cincuenta días. Algo más de un mes y medio después de no tener noticias, se ponen en contacto conmigo para decirme que cierra la fábrica y que no hay sillón. Que elija otro modelo, pero no estoy conforme y decido dar por anulado el encargo y recuperar mi dinero. El 19 de junio me mandan un email requiriéndome mi número de cuenta para hacerme la devolución de la señal de 75 €. Ese mismo día se lo envío por email. El 22 de junio aún no me habían reembolsado la señal y me pongo en contacto de nuevo con ellos para consultar si existe algún problema. Me responden que volverán a ponerse en contacto con el departamento de contabilidad para recordar el aviso. El 27 de junio seguía sin tener noticias. Finalmente, me dicen que me acerque en persona para devolverme el dinero usando la tarjeta con la que hice el pago. Una vez allí, tienen problemas con el banco y no me pueden hacer la devolución. Hablan por teléfono con Badajoz y me aseguran que en una hora tengo el ingreso. Cosa que realmente no hicieron hasta siete horas después. En definitiva, un par de meses perdidos entre esperas y excusas. Incluso hubo un momento en que temí seriamente no recuperar mi dinero. No tengo nada en contra de los empleados, que al fin y al cabo son unos mandados y hacen lo que pueden, pero si no tienes nada mejor que hacer que andar de cabeza detrás de una empresa a la que por lo visto le importa muy poco sus clientes, esta es tu empresa. Pero si quieres eficacia, profesionalidad y respeto como cliente, búscate otra. Cada cual que saque conclusiones.

Todo correcto. Nos comentaron todas las condiciones de las que la gente se queja por aquí antes de hacer la compra (tiempos de entrega según productos seleccionado, que no reparten ellos mismos, etc) y si te parecen bien y las aceptas, ellos las cumplen y por lo tanto todo está OK. José y José nos recomendaron los productos adecuados para nosotros (y cuales no lo eran tanto, esto no suele ser tan común y es lo que más se agradece, genera confianza). Y por último, el trato fue perfecto. Todo lo agradables y serviciales que se debe ser estando cara al público.

En primer lugar dar las gracias a los José porque fueron atentos y comprensivos desde el minuto 1. El trato al cliente fue de 10 sobre 10. Con respecto a nuestra compra, no podemos decir nada malo. Nos atendieron cuidadosamente y fueron muy amables en todo momento. Nos dieron pautas sobre el transporte para que nos fuese todo más sencillo, ya que ellos no llevan esa gestión y aún así nos pusieron en contacto con varios transportistas por si nos interesaba o nos venía bien. Por último decir que tenemos un sofá que es una auténtica maravilla. Es, sin duda, la tienda que mayor variedad de productos tiene en Cáceres.