Comunidad Valenciana

La atención al público absolutamente pésima. Hemos ido a preguntar por unos anillos, ya que el que nos llevamos estaba pequeño. La dependienta nos reiteró que los anillos que mirábamos eran de mujer y que los de hombre estaban en otro lugar. Después de preguntar por medidas nos volvió a reiterar que los anillos de hombre estaban en otro lado y que las medias eran distintas, pese a probarme uno de “mujer” y entrarme. Nos hemos ido francamente mal por el simple hecho de no poder adquirir un anillo que era de “mujer”. Como consecuencia pediremos una devoción y no volveremos ni recomendaremos. Una pena, ya que nuestra familia lleva comprando durante décadas allí.

En mi experiencia, la calidad de los productos no es buena. Dos productos (cadena de oro y pendientes) han precisado ya ser enviados varias veces a taller, dándoles un uso cuidadoso por mi parte. Cada paso por el taller supone 20-30 días de espera y un coste de reparación.

Estoy muy disgustado con el servicio al cliente de la joyería. Nada recomendables. Compré un reloj a finales de 2021 y, a las dos semanas o así, empezó a dar fallos y se paraba. Lo llevé para que lo arreglaran y, después de casi un mes para entregármelo de nuevo, volvió a dar fallos a los pocos días. Por ello, lo entregué en tienda una segunda vez para que lo volviesen a arreglar y, después de más de un mes de espera, cuando me lo entregaron dejó de funcionar al poco tiempo. Volví por última vez a la tienda para solicitar un cambio o un vale con el precio del reloj (casi 200€) y me lo rechazaron todo. Así que, cuatro meses después de la compra del reloj tengo que quedarme con él a pesar de no quererlo.