Comunidad Valenciana

Como ya publiqué, mienten. Y el problema es que siguen engañándome. Veis normal que traten así a un cliente??? Esta es mi historia: Hola, Desde el pasado mes de Octubre que me dijeron que me llegaba mi mini eléctrico, sigo esperándolo. Cada semana me dicen una mentira distinta para retrasar la entrega y ya está bien de tomar el pelo al cliente. Engañar al cliente, como hacéis, es algo en lo que nunca hay que caer. Cuando me quejé a bmw la primera vez me indicaron que el propietario del coche es Arval y que contactase con ellos. Yo nunca he hablado con Arval y he gestionado la adquisición de este coche en modalidad de renting con su comercial en Extremadura Miguel Ángel Cano, por lo tanto, no tengo que contactar con nadie mas que con vosotros. Después de hablar cada semana con Miguel Angel Cano y siempre es lo mismo, excusa tras excusa una y otra vez. La semana pasada me dijo que el jueves pasado día 23 de Febrero descargaban el coche y ayer martes u hoy miércoles día 1 de Marzo tendría el coche en mi domicilio al 100% de seguridad. Le llamé el lunes día 27 de Febrero para que me dijese que día de los 2 lo traían y poder organizarme en el trabajo para recepcionar el coche, y me dice que no se descargó el jueves. Ya está bien hombre, ya está bien. Una marca como bmw y mini que van de premium no pueden tener este trato al cliente. Un trato nefasto y por mi parte ya han perdido la imagen de marca que podía tener y me ocuparé de que se perciba como es en realidad. Seguiré machacando la marca por todos lo medios posibles hasta que me entreguéis el coche y la compensación correspondiente por los 5 meses de retraso que lleva la entrega con lo que ello me ha ocasionado. Y como le dije a Miguel Ángel, no llevo nada bien que me tome el pelo y lo estáis haciendo.

Trato muy profesional desde el principio hasta el final a nivel muy superior. Asesor de servicio muy amable, profesional, y atento en todo momento. Lo recomiendo al 100 por 100. Al margen de todo se cumplió todas las expectativas sobre una reparación y el trato recibido muy cercano y amable. Enhorabuena Señor Don David. Y gracias por todo. PELO PINTADO.

Un desastre este concesionario. Fui a poner una Luna de un mini, la pusieron mal, me entraba agua... Les llamé, "lo intentaron arreglar"pero nada... El caso que a día de hoy sigue entrando agua y ahora el techo interior se me ha caído por el agua que entró... Y lo peor no es que la pusieran mal, es el trato que nos dieron cuando nos quejamos... Lo llevé a este concesionario porque es oficial pero es un desastre en cuanto se chapa como atención. No me extraña que la gente vaya a Salamanca a comprar coches de esta marca. No volveré y no lo recomiendo