Comunidad Valenciana

Ni gestionan, ni reparan. Se me inundó el piso, al mes vino el perito y desde que vino el perito llevo casi 4 meses esperando a que vengan a cambiar todo el suelo del piso y a pintar. Llaman cada 15 días y siempre posponen la posible fecha de reparación por qué no les a llegado el material. Vergonzoso! Y la aseguradora se escuda en decir que eso ya depende de la empresa de reparación, patético! X cierto la aseguradora es Helvetia.

Mi madre tiene el seguro del hogar con Allianz y le enviaron un "profesional" de la fontanería a su domicilio. Trabaja para esta empresa. Tenía que cambiar la llave de paso de al lado de un inodoro. Le colocó cinta aislante en vez de teflón y porque nos percatamos que sino, la deja ahí puesta. No llevaba teflón y se lo espetó de malos modos; con lo cual, se lo proporcionamos nosotros. Para cambiar la llave tuvo que mover el inodoro y rayó todo el suelo de mármol. Cuando tiempo atrás; se cambió el inodoro y no se rayo el suelo , es cuestión de profesionalidad. Pero ahí no acaba el periplo, lo ha dejado sin colocar y se sale el agua por debajo. el embellecedor de la llave de paso se le olvidó y lo rompió para meterlo. Dejándolo así, claro. Tras lo cual, se fue del domicilio sin decir nada. NO SE DEJEN HACER NADA POR ELLOS. Actualizo reseña a fecha 30 de enero 2023. Tras varias llamadas a la empresa e intentos para que acudieran otros fontaneros, vino Amaro, un verdadero profesional de la fontanería que se quedó impactado con la intervención anterior. Solucionó el problema y actuó profesionalmente. Según nos hemos enterado, el problema es del personal de oficina, que dan la orden, para acudir a los domicilios, a personas que no cuentan con los conocimientos suficientes para arreglar el problema en cuestión y mandaron a alguien sin conocimientos en fontanería.

Llevo 23 años como agente de seguros y en esta ocasión se trata de una solicitud de asistencia en mi hogar. Una semana para que el instalador me llame para darme la cita y sigo a la espera. Según el condicionado de la póliza el compromiso es un plazo máximo de 48 horas laborables desde la solicitud. En casa del herrero ...