Comunidad Valenciana

experiencia nefasta , tanto por el trato por parte del personal como por el trabajo al vehiculo . Entro un vehiculo industrial nuestro en taller el dia 4 de julio de un accidente y a fecha 10 de agosto sigue en el mismo estado que entro . Hemos reclamado y llamado varias veces primero el chapista estaba de vacaciones y por ultimo la respuesta es " pues esto es lo que hay" . Mientras tanto aqui seguimos perdiendo dias de trabajo y sin una solucion

Tuve un fallo electrónico con el Adblue. Una avería rápida de solucionar. Solicito cita y justificada su premura por tener que salir de viaje sin posibilidad de posponer fechas Sin embargo,no me atendieron ni me dieron una cita rápida. A pesar de tener el taller vacío y personal de más. Solicito ayuda y cita en otro taller de Renault y el jefe de momento me hizo el favor y en cuanto pudieron me solucionaron la avería. Agradecido de por vida al personal y el taller. Bien podías aprender a gestionar las citas y a empatizar con el cliente cuando tiene un problema. Que teniendo el taller parado... Sí,mucho coche abierto y nadie tocando nada. Vamos, que el cliente ni es ciego,ni tonto. Ni para cambiar una bombilla me veís. 0 en atención al cliente y gestión.

Siempre por delante la profesonalidad y seriedad en el servicio hacia el cliente , totalmente recomendable.