Comunidad Valenciana

Impresentables. No han querido comprar un móvil en perfectas condiciones simplemente por qué el empleado ve la pantalla del móvil azulada, un Samsung a20e que tiene esa tonalidad de fábrica (cosa que ha dicho si compañero) intentando enseñarme otro modelo de móvil diciendo que es lo mismo. En fin, gente que no sabe ni quiere trabajar, añado también que hay si no me equivoco, 5 mostradores para atender y siempre están 1 o con mucha suerte 2. Les hacéis perder el tiempo a la gente

La atención al cliente mas que pésima. En la web había una promoción que ni se aplicaba bien, me pongo en contacto con atención al cliente y me mandan un mail que van a contestarme en breve y llevo varios dias y no dan señales de vida.

LO PEOR. Cada compra aquí ha sido un error (online y tienda física) El 12/05/2021 compré un móvil que al poco tiempo dejó de funcionar (dejó de cargar de un momento a otro). Se supone que todos sus productos tienen 2 años de garantía y aún así no querían hacerme el cambio o devolución porque aunque habían pasado menos de 6 meses, el móvil "no tenía garantía". Pasé mas de 1 año escribiéndoles hasta que por fin me hicieron el cambio, de esto me entero el 4/11/2022 por medio de un correo. Me llegó el móvil el día de ayer 15/11/2022, al abrir el paquete me encuentro con un modelo diferente al de mi compra, las condiciones del móvil no son las mejores pues se ve muy desgastado (el que yo había comprado estaba como nuevo) y una nota que dice que está comprobado que el móvil funciona correctamente con ese cargador. Decidí no reclamar porque el móvil iba bien, y era un modelo mas reciente así que para no volver a esperar tanto, no reclamé. El móvil venía cargado por lo que empecé a darle uso, en la noche puse a cargarlo y al ver que tenía mas de 2 horas cargando lo revisé y noté que no pasaba de 91% decidí dejarlo 20 minutos más, seguía en 91%. Lo desconecto y vuelvo a conectar, sigue igual. Decido cambiar el cargador a otro enchufe, sigue igual. Le pongo un cargador original de Samsung y seguía igual. Ahora la carga ha bajado a 85% y no sube... es exactamente lo mismo que pasó con el otro móvil. Decidí escribirles en Twitter, Facebook, por medio de su página, etc. porque esto realmente es indignante, pasan mas de 1 año diciendo que no pueden hacer nada, dándome largas para cambiar el móvil, ahora que lo cambian me mandan otro modelo y no solo eso, no viene en las mismas condiciones que el móvil que compré, agregando esa nota de mal gusto que enviaron junto al móvil en la que "aclaraban" que funciona cuando saben que no es así. Esperar que me den otro móvil es de tontos porque esta historia será de no acabar, los productos que venden no sirven. Así que si no me dan una solución el día de hoy, iré a denunciar adjuntando las pruebas que tengo, aún no han pasado los 2 años de garantía así que es su obligación devolver el dinero. Es increíble que en 1 día se arruinen sus productos.