Comunidad Valenciana

Muy mala experiencia en esta tienda. Hice un pedido hace más de un mes del cual di una señal y a día de hoy sigo esperando . Llamas a la tienda y nunca cogen el teléfono . He ido varias veces a pesar de vivir lejos y siempre te dicen lo mismo: no saben nada, tienes que seguir esperando….. LAMENTABLE….un fracaso de tienda. Personal muy descuidado, hoy estaba lloviendo muchísimo y la exposición de los aparcamientos mojándose los cojines de los sofás empapados……en fin NO VOLVERÉ

Se nota mucho que están cortos de personal. Solo hay un PC que los empleados de caja y pedidos se turnan. Te tienen que hacer el pedido en el PC y cobrarte en la otra caja, que a lo mejor está siendo usada para cobrar a otro cliente así que te toca esperar. Hemos estado más de una hora para hacer un pedido. No tienen stock de ninguna de las 9 cosas que hemos pedido así que nos toca esperar. Hoy estaban tres trabajadoras, con caras largas, comentarios negativos, suspiros y malas caras con respecto a la cantidad de trabajo, a que no encuentran los pedidos, que si las hojas de pedido no están guardadas con los pedidos, que si no ponen el nombre del empleado que lo ha pedido para localizarlo, millones de productos metidos de cualquier manera a presión en un mueble tras las cajas que clientes han encargado online, todos enterándonos de lo hartas que están y de que no encuentran los pedidos a través de las conversaciones en los walkie talkies que no son nada discretos. Había un teléfono de la tienda sonando constantemente que nadie cogía. Alguna compañera de almacén preguntando sorprendida que por qué estaban 3 personas en caja, que no hacía falta. La atención al cliente deja muchísimo que desear, muy poco discretos los empleados en general. La chica que nos atendió tenía pinta de ser muy nueva. Casí que no pone la entrega a domicilio y nos cobra el pedido sin el transporte hasta que otra compañera la escuchó y ayudo a corregir todo retrasando la cola de pagos. La dirección de envío sale cortada hasta que la otra chica la corrige. El apellido está mal escrito en la factura y estaban agobiadas por la cantidad de gente pivotando entre pedidos y cobros. Gente que necesitaba ayuda en la tienda o preguntar algo se marchó de allí sin hacerlo. Le doy 2 y no 1 estrella porque lo único bueno, es que el envío de muebles, superando un mínimo es de tan solo 31€. En mi opinión no merece la pena ir en persona a la tienda para entrega a domicilio. Te ahorras el mal rato y la pérdida de tiempo si pides online.

Experiencia pésima. En agosto compramos un canapé que en el mes de noviembre aún no había llegado, habiendo pagado un anticipo y tres mensualidades de financiación. Cuando en la primera semana de noviembre fuimos a ver qué ocurría, nos manifiestan que ni siquiera está el pedido en la base de datos. Solicitamos en reintegro de lo abonado en metálico y la devolución de las cuotas abonadas y la cancelación de la financiación. Dos semanas más tarde aún no había recibido el reembolso de las cuotas de financiación por lo que nos ponemos en contacto de nuevo con ellos con la sorpresa de que no tenían conocimiento de ello y que lo iban a solucionar y que en un par de días me devolvían el dinero. Han pasado siete días, no me han devuelto nada y me han cobrado otra cuota más. ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. Y evidentemente NUNCA MÁS COMPRAREMOS ALLÍ