Comunidad Valenciana

Estuve esta tarde por que tenia dudas entre 3 dispositivos.... para comprar no me decidia....me atendio un empleado que traia en su identificacion Mario....muy buen servicio...paciente....profesional y dandome todo tipo de explicaciones. Gracias Aparecí 3 días después, vísperas de puente del 1 de noviembre...me desatendió una chica k se llama Raquel....fui a las 10,30 de la mañana....no había nadie salvo ella y otra dependienta....de muy malas maneras me dijo que no trabajaban para jaztell...( yo quería operación renove que si podía hacer alli.)...me dijo k m fuera a hacer recados(?????) Y k volviera luego... Con las mismas me fui al de la calle Uría y sin problema....todo el buen trabajo del anterior compañero lo destrozo ella en 2 minutos de desgana......por supuesto mande quejas a Orange

Hace más de 6 meses visité la tienda y fui atendido por Raquel, quien de manera muy profesional y con vocación de servicio supo asesorarme según mis necesidades y la factibilidad de servicio por la zona en que vivo, ya que no contábamos en ese momento con Servicio de Fibra ya que el portal es de obra nueva, por lo que adquirí un MiFi (Dispositivo de Internet Portatil). Mi experiencia fue optima con el servicio de ese dispositivo que cuando Telefonica realizó el empalme de Fibra para nuestro portal, no dude en adquirir la Fibra de Orange, que tenían una muy buena promoción y que al ser simétrico nos da una conexión inigualable, incluso cuando tenemos eventos en casa que llegamos a ser 12 personas más los dispositivos de casa conectados (TV, Lavadora, Ordenador, Impresora, entre otros). Por ello recomiendo el servicio de Internet por Fibra simétrico de Orange. Por último debo expresar mi descontento con la atención que me dieron ayer en esa misma tienda, otra persona distinta a la anterior, y digo distinta, porque su aptitud es totalmente negativa, amargada e inoperante. Solo asistí para que me informara como hacer para cambiar efectivamente la cuenta bancaria donde tengo domiciliado el servicio de Fibra de Orange, ya que me había cambiado de Banco, y no supo ni quiso darme una asesoría apropiada, incluso a manera de regaño me dijo que como se me ocurría cerrar la cuenta estando la factura por emitirse, como si el hecho de cerrar una cuenta bancaria o cambiarne de banco dependiera del servicio que tenga con Orange. Luego de insistir le de manera casi obligada procedió a realizar el cambio de domiciliación bancaria a la nueva cuenta del pago del servicio de Fibra. Me informó que por la fecha tan próxima a la emisión de la factura Orange cargará el pago en la cuenta anterior, por lo que le dije que al estar cerrada no sería efectivo, y que si tenia alguna opción de hacer un pago anticipado de la factura antes del cargo por parte de la empresa y así evitar caer en impago, y para mi gran sorpresa me dijo que no se podía hacer nada, que debía esperar a estar en impago y que me suspendieran el servicio por falta de pago y allí si proceder a pagar. Al escuchar tal barbaridad procedí a marcharme puesto que entendí que la persona que me estaba atendiendo no está preparada ni tiene aptitud para atender al público y mucho menos a los clientes de Orange. Hoy al iniciar el día llamé al número de atención al cliente de Orange, y no solo me dijeron que si podía pagar de inmediato si así lo quería mi próxima factura, sino que me dieron 2 cuentas de entidades bancarias diferentes para hacerlo, indicando en el concepto mi DNI y número de Teléfono Fijo, y además me informó que no tenía en absoluto que esperar estar en impago o deuda para pagar, sino todo lo contrario. ASÍ QUE LO DEJO POR AQUÍ PARA QUE EL PERSONAL DE LA TIENDA DE AGENTE AUTORIZADO DE ORANGE DEL C C SALESAS SE ENTEREN.

ORANGE. Esto significa mucho para mí. Mi participación con estos operadores es algo incuestionable desde el DIA O. No tengo intención alguna en ningún momento de prescindir de sus servicios. Su cooperación con mis bases y soportes en RED, no admiten discusión y mucho menos dudas sobre su gestión. Eso es todo.