Comunidad Valenciana

Decepcionada. Aunque tenía presupuestos más baratos opté por ellos porque buscaba profesionalidad y seriedad. Me han dañado mobiliario y dicen que según el artículo 10 del contrato no se hacen cargo ( Art10: reclamar daños el día de la mudanza. Esto es imposible porque aún no desembalé todo ni miré el estado. Se fueron $0027 pitando"). A posteriori me doy cuenta que un operario usa dos lapiceros reparadores de madera y cuando ven algo dañado, sin informar al cliente, lo intentan " tapar". Se comprometieron a reparar una balda, mesa rayada de despacho y taburete del piano después del verano y ahora dicen que está fuera de plazo. Eso sí, te cobran la mitad antes de la mudanza y el resto a trabajo hecho... Cada día que pasa y a medida que hago inspección profunda encuentro más daños ( hoy, un joyero de pared que colgaron y al poner tornillos fieltro interior dañado) . Los daños en lateral de armario ( tapados a modo lapicero) me dijeron que lo tapase con pegatinas decorativas ( que pagaron, eso sí 15€ contra 200€ valor armario). Muy mala experiencia. Me parece fatal que dañen muebles, no informen, lo intenten " tapar " y el cliente tenga que andar a la busca y captura... No doy crédito a la respuesta de la empresa. Para qué contrato un seguro si no se hacen cargo de los daños y me invitan a interponer demanda ante tribunales? ... La mesa de despacho la rayé yo? Cuando tengo un whats que informa que el.operario intentó " tapar" rayonazos!!!! De poco sirvieron mails y whats a la empresa. Vaya respuesta! En fin... lo fácil es decir que los daños eran anteriores cuando tengo whats que confirman de su letra y puño que originaron esos daños y se harían cargo... Visitaron 3 veces mi casa para tomar fotos de daños y cobrar el servicio pero no para hacerse cargo de nada a posteriori. No asumen sus fallos.

Solucionaron un pequeño problema con varias opciones y de manera satisfactoria, volveré a repetir con ellos.

El servicio, el trato recibido del personal, la profesionalidad, ..., todo excelente. Son grandes profesionales. El trabajo y esfuerzo que hicisteis fue increíble y os lo agradezco enormemente.