Comunidad Valenciana

Mi madre compró un vestido que dejamos en la tienda para que lo arreglaran y cuando mi padre fue a por él lo habían MANCHADO DE GRASA en la espalda, se notaba lo habían intentado frotar dañando la tela y el color y sin llegar a quitarlas y al ir mi padre a quejarse se NEGARON a ayudarle. Unos IMPRESENTABLES. Servicio horrible, no pensamos volver ni recomendarle la tienda a nadie, sino más bien al contrario.

Me encanta la marca, pero esta tienda es una franquicia y si compras algo y te arrepientes, no te devuelven el dinero, sino un vale. Me pasó con un vestido para una boda; al llegar a casa no me convenció y al día siguiente fui a devolverlo y me llevé el chasco (culpa mía por no preguntar, pero no se me ocurrió pensar que tendrían una política tan arcaica y negativa para el cliente, y tampoco te lo dicen ni hay ningún cartel que avise de ello). Al final me llevé otro vestido y un bolso, y estoy muy contenta con ambos. Pero la experiencia resultó bastante agridulce, así como el trato por parte de las dependientas, que mientras una se desvivió, la otra no fue nada empática. La próxima vez que quiera algo de la marca probablemente lo adquiera online, ya que así tengo la comodidad de probarlo en mi casa y si no me convence, devolverlo con total tranquilidad.

Me encanta la calidad de la ropa que tienen y sobre todo la amabilidad y eficacia con la que te atienden.