Comunidad Valenciana

Yo he dado hoy una señal para mi futura bici,había estado 2 ó 3 veces antes viendola y como soy muy indeciso tengo miedo de caer pesado(mucho mirar,mucho preguntar, pero este no compra...),siempre me atendieron muy bien y muy amables...ahora a esperar que llegue y a disfrutar de ella. Ah, y me hicieron un descuento muy bueno.

Hola a todos. Quería compartir con los demas usuarios una de las experiencias más bochornosas y lamentables que he tenido en toda mi vida como consumidor. Nunca he tenido ningún tipo de problema ni presentado ninguna hoja de reclamación en ningún establecimiento, no soy un consumidor caprichoso y dado a este tipo de situaciones, pero creo que lo que he vivido hoy con lo señores de Gregario Bike es algo tan lamentable como peligroso y debe ser denunciado. El viernes 16 del presente mes llevé a dicho establecimiento una bicicleta eléctrica (estrenada ese mismo día) destalonada, no sé si por mi falta de pericia o qué, pero al hinchar la rueda y al poco de tirar km la llanta se salió considerablemente. Les explico el problema y, (dirigiéndose a mí con alguna guasa y cachondeo impropio del trato que le debes dar a un cliente que no conoces de nada, cosa que tampoco le di mayor importancia, pero no me parece correcta) me dieron fecha de reparación para el sábado 17. Al final fue el lunes 19 cuando me llaman para decirme que ya está reparada, que la cámara había pinchado y que me habían conseguido una nueva. Hasta aquí todo correcto. El martes 20 de septiembre la utilizo por primera vez para desplazarme a mi trabajo, cúal será mi sorpresa, cuando un compañero me avisa de que la llanta esta totalmente fuera y destalonada, sólo unas horas después de la reparación. Procedo a llamarles y contarles la situación, a lo que la persona con la que hablé me dice algo así como..."sí, ayer cuando la estuvimos reparando ya vimos que no encajaba bien". Cómo? me entregas un producto que sabes que no cumple con las mínimas expectativas de seguridad y eres incapaz de avisarme y comentarme esto? Cuando le hago ver esto, lo que me soltó fue, en un tono altivo y desafiante, una retahila de excusas tan ridículas como que yo no he comprado la bici ahí y que ellos no se hacen responsables de tal "avería", cuando yo le insistí una y otra vez, una y otra vez, que sólo queria, y me parecía injustificable, que no se me hubiese advertido de ese problema que ellos, lógicamente, sí pudieron ver. Que una rueda en esas condiciones es un peligro mortal que me podía, literalmente hablando, haber costado la vida con un más que probable reventón de rueda. No se trataba de reclamar una mala reparación ni exigirles nada, simplemente me parecía injustificable que no hubiesen hecho la más mínima referencia al problema tan peligroso que tenía esa rueda. Yo, reconozco que, exasperado por la actitud irresponsable y chulesca del señor de Gregarios Bikes, alcé la voz de una forma impropia. Error mío y pido disculpas públicamente. Pero para que veáis cómo se las gastaba el caballero que me atendió, su respuesta, en un tono macarra y desafiante, fue literalmente...."Oye si quieres gritarme ven aqui ". Creo que no tengo que explicar la gravedad e impropio del comentario. Lo cual explicaría muchas cosas y serviría para trazar un perfil de alquien que tiene un trabajo de cara al público injustificable. Este tema pe parece súper serio, ya que, debido a la irresponsabilidad y pasotismo de este señor, pude haber tenido un accidente gravísimo. Simplemente quiero que la gente que tiene pensado llevar a reparar su bicicleta a este estableciemiento, lo tenga en cuenta. Señalar que todo este percance lamentable sucedió en la tienda de Gregario Bikes de Oviedo.

Los he recomendado a todos los amigos de la grupeta. Siempre me han atendido muy bien en Bikeshop, en especial Jesús. Así da gusto, gente seria y sincera, siempre buscan la mejor solución y te la explican detalladamente. ¡¡Volveré pronto!!