Comunidad Valenciana

Comencé con ellos a trabajar recientemente, supuse que era muy cómodo y crea que el servicio era formal y profesional. Nada de todo eso se ha cumplido con el tiempo. Me ha bastado solo 2 meses para tener muchas incidencias que no me solucionan. Me hacen gestionar todo mediante el portal de ayuda, y se tiran días sin contestar y sin dar soluciones. Los paquetes que recogen no se entregan a sus destinatarios en los plazos indicados, las agencias hay veces que ni aparecen para recoger los pedidos.... es todo un despropósito y una gran falta de seriedad y profesionalidad.

Servicio al cliente inexistente, no contestan por ningún sitio generando mucho enfado ante incidencias Un paquete perdido después de intentar en varias ocasiones imprimir la etiqueta sin éxito. Paquete retirado pero nunca más se supo de él. No contestan a mis mensajes y no puedo saber ni dónde están mi paquete. Dos recogidas generadas y pagadas el 17 para recogida el 18, el 19 me llama un repartidor preguntándome dónde estaba el número, que estaba en la calle pero no lo encontraba.. estaba en otra población así que me dice que ese día ya no podría recoger mis paquetes pero lo haría al día siguiente. Al día siguiente lo llamo al ver que no venían y me dice que ese día el ya no tenia orden de recogida de mis paquetes. No quiere informarme de con quien puedo hablar ni dónde llevan los paquetes, por si podía recuperar el perdido.. hoy ya sábado 21. Me he disculpado con las receptoras de mis pedidos y tendré que pagar de nuevo en correos para enviarlos el lunes y tener la seguridad de que lleguen perdiendo dinero de mi bolsillo. Ninguna respuesta a mis múltiples mensajes por todas las vías que se me ocurren. Me siento estafada.

Cuidado con como cobran los envíos porque una vez pagado reclaman más dinero. He recibido una tv con ellos y una el vez entregada reclaman 15€ más porque las medidas no coinciden con lo que se les indicó, cosa que es mentira. Estaba todo bien declarado, tanto como medidas y peso. Si como empresa exiges un precio por un servicio luego no se puede reclamar más dinero. No es serio. Nunca más gestionaré nada con ellos