Comunidad Valenciana

Lo mejor su staf profesional, atención muy buena, sin presión y muy atenta. A lo expresado en el punto anterior debo añadir que acabo de recoger mi nuevo Škoda Karoq y por este medio quiero reiterar mi agradecimiento nuevamente a todo el personal de ALECAR y muy en particular a RAFA por todas las facilidades, paciencia y profesionalidad mostrada. Espero deseo que este inicio sea el principio de una larga relación contractual. GRACIAS POR TODAS LAS ATENCIONES RECIBIDAS.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Pretendían que recogiesemos el coche al día siguiente por una simple revisión, al decir que eso era imposible nos dijeron que fuésemos a las 17. Cuando llegamos para recogerlo nos mandaron pasar a una sala de espera donde se olvidaron de nosotros, tuvimos que protestar porque estaban pasando a gente que había llegado después de nosotros para recoger el coche. Una de las cosas que se había indicado que tenían que reparar no lo hicieron, no dignándose ni a llamar por teléfono para decirnos que no lo reparaban por una supuesta falta de tiempo. A la hora de recoger el coche tuve que preguntar si ya no lavaban los coches, contestando que si, que si queríamos que lo lavaran debíamos esperar, increíble!!. Para tratarse de un concesionario oficial la calidad del servicio ha bajado enormemente, por lo que no volveré a ese concesionario ni tampoco lo recomendaría a nadie.

El misterio de Kevin: Voy a este concesionario una tarde de esta semana. Me atiende un asesor comercial joven y amable que responde al nombre de Kevin. Me muestra varios modelos. Me intereso especialmente por uno. Me dice lo que debo enviarle para que me hagan valoración preliminar de mi coche actual. Me da una tarjeta de visita del concesionario con su nombre ( omito apellidos). Al día siguiente trato de hablar con el 10 o 12 veces marcando su movil: apagado. Llamo al fijo que figura en la tarjeta otras 10-12 veces. Señal pero no contestan. Un día mas tarde vuelvo a intentarlo con idéntico resultado. Trato de enviarle un wassap añadiéndolo a mis contactos pero no aparece en wassap. Le envio mail y recibo mensaje de que ese mail no existe. Busco en internet tfno del concesionario y me aparece otro. Llamo y me cogen a la primera. Me cuentan toda su política de Proteccion de datos. Pido hablar con Kevin. Me dicen que intentan pasarme con el o con otro agente si él no está disponible, pero que para pasar la llamada tengo que darles nombre completo, dni y confirmar en una grabación que mi numero de tfno es efectivamente mi numero de tfno. Desisto del coche ¿Dónde está Kevin?