Comunidad Valenciana

A mitad de formalizar la hipoteca nos cambiaron las condiciones, incluso después de pagar la tasación. Cuando le pedí a Vicente I.M. una hoja de reclamaciones dio un fuerte puñetazo puñetazo la mesa con mis hijos de 11 meses y 3 años presentes. Es un impresentable

Es una vergüenza de entidad y concretamente el trabajo de esta oficina deja mucho que desear. Contratamos hipoteca en Enero asociada a unos productos para mejorar las condiciones. A los 6 meses cambian las condiciones de los productos con condiciones mucho más restrictivas para el cobro de mantenimientos e intereses de manera unilateral y sin PREVIO AVISO (a lo que justifican que se debe a un problema informático) y las reclamaciones ni te las atienden. Ya nos han cobrado por error 3 mantenimientos y varias comisiones por transferencias (las cuales son errores suyos...). Las gestiones para subsanar los problemas te dicen que son 48h y se dilatan 2 meses (si es que las arreglan). Incluso Vicente, el director de la oficina, te da largas en las gestiones y cuando lo llamas SIEMPRE tiene alguna escusa por la que no han podido realizar su trabajo. Si queréis evitar perder vuestro tiempo no contratéis ningún servicio en esta entidad, y si no tenéis otra, al menos evitar esta oficina.

Una auténtica vergüenza la atención a los clientes. No se facilita en nada lo que necesitas o demandas. No tengo queja de la entidad, sino del personal que atiende al publico. Esta oficina no la recomiendo para absolutamente nada.