MADRID, 11 Nov.

La empresa de transporte Renfe ha anunciado este sábado que su consejo de administración ha aprobado una inversión de 32 millones de euros destinada a mejorar los servicios globales de telecomunicaciones y aplicaciones informáticas en los próximos dos años.

Según ha revelado la compañía ferroviaria en un comunicado de prensa, se ha aprobado la licitación de dos contratos. El primero, por un importe de 14,6 millones de euros, se refiere al servicio integral de comunicaciones fijas, voz, datos y servicios avanzados, y tiene una duración de cinco años.

El segundo contrato, valorado en 18,2 millones de euros, tiene como objetivo la renovación del servicio de continuidad y evolución de aplicaciones informáticas de Renfe, llevado a cabo por la filial LogiRail.

En lo que respecta a los servicios integrales de telecomunicaciones, la empresa pública ha destacado que este nuevo acuerdo permitirá reforzar los servicios de atención telefónica a los clientes, que se realizan a través de los centros de competencias digitales ubicados en Linares y Mérida. Además, también se podrán ofrecer llamadas gratuitas.

Por otra parte, el comunicado ha subrayado la apuesta de Renfe por la innovación y la tecnología, con el objetivo de mantener sus activos digitales en constante evolución y adaptarse a los cambios en las diferentes áreas de negocio. En definitiva, buscan mejorar continuamente para ofrecer un servicio de mayor calidad.

Asimismo, Renfe ha afirmado que esta inversión está alineada con su compromiso de transformación digital, buscando implementar nuevas tecnologías en la empresa y digitalizar todos los procesos de negocio. Esto permitirá mejorar la eficiencia de los procesos internos y, consecuentemente, mejorar la experiencia de viaje de los clientes.