Desde Madrid, el 7 de enero, surgen alarmas sobre las prácticas desleales que pueden encontrarse durante la temporada de rebajas, un periodo que muchos consumidores esperan con ilusión. La organización FACUA-Consumidores en Acción ha puesto de manifiesto diversas estrategias engañosas que algunas tiendas utilizan para atraer clientela, las cuales pueden perjudicar a los desprevenidos compradores.

Entre las irregularidades más destacadas, FACUA critica las rebajas anunciadas de "hasta el 70%" cuando, en realidad, solo hay "cinco o seis productos" en toda la tienda que aplican tal descuento. En ocasiones, las reducciones son de menos de cinco céntimos, un tacticismo que busca dar la apariencia de rebajas cuando en verdad se trata de una estrategia comercial que podría considerarse como una burla a los consumidores. La organización asevera que estas prácticas no solo son engañosas, sino que muchas podrían ser consideradas ilegales, lo que permitiría que los afectados interpongan denuncias ante las autoridades competentes en defensa de los consumidores.

Asimismo, FACUA ha recordado un detalle esencial: si un comercio exhibe en su entrada los logotipos de sistemas de pago como Visa, Mastercard o American Express, esto implica que deben aceptar tarjetas en sus transacciones. Por lo tanto, no se puede obligar a los clientes a pagar en efectivo, especialmente en lo que respecta a productos que están en rebajas.

Otra táctica denunciada radica en el aumento de precios justo antes de que comiencen las rebajas, lo que permite a las tiendas ofrecer rebajas ficticias. FACUA subraya que, conforme a la legislación vigente, el precio antiguo debe ser el más bajo registrado en los treinta días anteriores, no el más elevado. Esta práctica falsa de "rebaja" es un engaño que muchos comercios utilizan para atraer más clientes.

La organización también ha instado a los consumidores a consultar sobre las posibles restricciones en la política de devoluciones, especialmente aquellos que compraron productos durante las festividades navideñas. A menos que haya un cartel bien visible que indique lo contrario, las tiendas deben mantener sus políticas de devolución estándar, lo que implica que los artículos rebajados no pueden ser excluidos arbitrariamente.

FACUA ha hecho un llamado de atención respecto a los descuentos "supuestos" en ropa que no había estado disponible antes de las rebajas. Los consumidores tienen el derecho a recibir un artículo en perfecto estado y si se encuentra defectuoso, la tienda está obligada a repararlo o reemplazarlo. Si el artículo no puede ser reparado, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso completo, insistiendo en que los consumidores no deben ser tratados como meros objetos de mercadeo deshonesto.

Además, la organización ha expuesto situaciones en las que se vende un artículo devuelto como si fuera una auténtica rebaja. Ejemplos como la venta de electrodomésticos en rebajas, donde se comunica que la garantía es de un año y no de tres, son ejemplos de prácticas desleales que se deben evitar. Este tipo de garantías son típicas de productos de segunda mano, lo que confunde aún más al consumidor.

Por último, FACUA ha enfatizado que la ley establece que al menos la mitad de los productos en una tienda deben estar efectivamente rebajados para poder comunicar que la tienda está en periodo de rebajas. Se mencionan anunciadas rebajas del "70%" que a menudo son engañosas y basadas en un artículo que alguna vez tuvo tal descuento. Además, se ha denunciado cómo algunos establecimientos colocan artículos no rebajados junto a los que sí están en oferta, en un intento por persuadir a los clientes para que adquieran también artículos que no están verdaderamente en descuento.